Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter shop@morphoria.com. Rückgaben sind an folgende Adresse zu senden:

Morphoria
Kölner Straße 365
40227 Düsseldorf
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem prüfen und gegebenenfalls beheben.

Ausnahmen von der Rückgabe

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

• Hygiene- oder Kosmetikprodukte

• Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

• Angebotsartikel oder Geschenkgutscheine

Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu bestimmten Artikeln vor dem Kauf.

Umtausch

Für einen Umtausch sende den Artikel wie oben beschrieben zurück und tätige eine neue Bestellung.

Widerrufsrecht in der EU

Für Lieferungen innerhalb der EU hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rückgabebedingungen entsprechen denen, die oben beschrieben sind.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung. Im Fall einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird. Solltest du nach mehr als 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter shop@morphoria.com.